Je travaille chez AppElle, la ligne d’assistance des foyers pour femmes dans le canton de Berne.

La hotline vise à offrir une protection et un hébergement d’urgence 24 heures sur 24 aux femmes victimes de violences et à leurs enfants. Nous conseillons toutes les personnes touchées par la violence, leurs proches, ainsi que les professionnels ayant des questions sur ce sujet.

Les foyers pour femmes, et donc AppElle, sont des services d’aide aux victimes reconnus par le canton et soumis au secret professionnel conformément à la Loi sur l’aide aux victimes. Cela signifie que si vous nous appelez, nous n’en parlerons à personne. AppElle est gratuit, et vous avez aussi la possibilité de rester anonyme.

Les consultations sont disponibles en allemand et en français. Nous pouvons également faire appel à une interprète à tout moment.

Lorsque vous appelez AppElle, nous vous écoutons et essayons de déterminer avec vous les prochaines étapes possibles. Nous vous informons sur vos droits et les options de soutien disponibles dans le cadre de la Loi sur l’aide aux victimes. Nous vous orientons vers des services de conseil ambulatoire ou organisons, étape par étape, votre entrée dans un foyer pour femmes.

Une des missions principales d’AppElle est de coordonner et de planifier les admissions dans les foyers pour femmes. Nous vérifions où il y a de la place, où c’est suffisamment sûr, comment vous y rendre, comment organiser le transport, ce que vous devez emporter et à quoi vous devez faire attention.

Dans le cadre de l’aide d’urgence prévue par la Loi sur l’aide aux victimes, nous pouvons offrir aux victimes d’un délit un soutien immédiat, comme un hébergement d’urgence, une aide financière de transition, une assistance juridique, ainsi qu’un premier soutien médical et thérapeutique.

Si vous subissez des violences dans votre famille ou votre relation, appelez le 031 533 03 03.

Je travaille comme spécialiste en aide aux victimes au Foyer pour Femmes de Thun–Oberland Bernois. Je choisis de ne pas mentionner mon nom, car en tant qu’employée du foyer, je suis tenue au secret professionnel. Un foyer pour femmes est un service de conseil en aide aux victimes reconnu au niveau cantonal. Il offre aux femmes et à leurs enfants victimes de violences domestiques une protection, un accompagnement, un soutien et des conseils dans un lieu anonyme. 

Par exemple, le Foyer pour Femmes de Thun–Oberland Bernois peut accueillir six femmes et jusqu’à huit enfants. Deux femmes partagent un appartement, disposent d’une chambre privée pour elles et leurs enfants, et partagent des espaces communs comme la salle de bain, le salon et la cuisine. Chaque foyer pour femmes a une organisation spécifique. 

Pour qu’une femme puisse être accueillie dans notre foyer, les conditions suivantes doivent être remplies : 

Premièrement, la femme doit avoir le statut de victime, c’est-à-dire qu’elle a subi des violences psychologiques, physiques, sexuelles, économiques ou sociales. Deuxièmement, il doit y avoir un besoin clair de protection. Par exemple, il n’est plus sûr pour elle de rester dans le logement commun avec l’auteur des violences, et elle est exposée à un danger accru. 

Notre hotline cantonale, AppElle, se charge de la coordination des placements dans les foyers pour femmes. Elle vérifie, par exemple, si le lieu est suffisamment sécurisé pour la femme. Dans ce cas précis, elle évalue si le secteur de Thun est sûr pour la femme. 

D’autres critères d’admission incluent la stabilité mentale de la femme et l’absence de dépendance aux substances. Les femmes victimes de violences domestiques dans le canton de Berne ont droit à 35 jours d’aide d’urgence. Cela signifie qu’elles peuvent rester au foyer pour femmes pendant au moins 35 jours, période durant laquelle elles peuvent retrouver un peu de calme et planifier leurs prochaines étapes. 

 Pendant cette période, les femmes sont accompagnées et conseillées par des spécialistes pour atteindre leurs objectifs. L’aide d’urgence comprend un soutien social, matériel, juridique, médical et psychologique. Par exemple, les femmes peuvent bénéficier de jusqu’à quatre heures de conseil juridique, notamment pour demander le divorce ou déposer une plainte. 

Souvent, 35 jours ne suffisent pas pour mettre en place toutes les mesures de soutien nécessaires. Par exemple, la femme peut ne pas être en mesure de quitter le foyer en raison de l’absence de solutions de relogement, comme un logement abordable. Dans ces cas, nous pouvons demander une prolongation de séjour pouvant aller jusqu’à 60 jours supplémentaires. Cette demande est adressée à la Direction de la Santé, des Affaires Sociales et de l’Intégration (GSI), qui est responsable du financement des séjours. 

Une condition essentielle pour prolonger le séjour est que le besoin de protection de la femme demeure. 

Je m'appelle Natalie Schneiter. Je suis assistante sociale et je travaille au Service de Conseil sur les Violences Domestiques de la Ville de Berne. L’offre de ce service s’adresse à toutes les personnes adultes résidant dans la Ville de Berne qui subissent ou ont subi des violences domestiques. 

Les violences domestiques peuvent prendre différentes formes. Elles peuvent être physiques, mais aussi psychologiques, comme les insultes, les menaces ou le contrôle. Des violences sexuelles peuvent également survenir au sein d’un mariage ou d’un partenariat. Les violences domestiques ont lieu le plus souvent au sein d’un mariage ou d’un partenariat actuel ou passé. Cependant, d’autres membres de la famille, comme les enfants, frères et sœurs, parents ou beaux-parents, peuvent aussi être auteurs de violences. 

Les personnes qui n’ont pas encore subi de violence, mais qui vivent dans un climat de peur ou dans une relation avec beaucoup de conflits, peuvent également nous contacter. Les membres de la famille ou les voisins qui souhaitent savoir comment aider une personne qu’ils soupçonnent ou savent victime de violences domestiques peuvent aussi nous appeler. 

La plupart de nos consultations se font en personne dans nos bureaux situés au Predigergasse 10. Pour fixer un rendez-vous, les gens nous appellent généralement ou nous contactent par e-mail. Nous proposons aussi des consultations par téléphone ou par e-mail. 

Nous préférons appeler les personnes par leur prénom, mais si quelqu’un préfère rester anonyme, cela ne pose aucun problème. Personne n’est tenu de nous dire son nom ou son adresse. Nos consultations sont gratuites. Si nécessaire, nous organisons une interprète et en assumons les frais. 

Lors des consultations, nous abordons les sujets qui préoccupent la personne concernée. Cela peut inclure parler des violences subies, répondre à des questions juridiques et explorer ensemble des moyens de sortir de la violence. Nous accompagnons également les personnes à la police ou auprès d’autres services si besoin. 

Il est important de savoir que nous n’agissons jamais sans le consentement de la personne concernée. Nos consultations sont strictement confidentielles. Nous tenons à offrir un lieu sûr où les personnes se sentent en sécurité pour parler de leur vécu. 

Je suis très heureuse lorsqu’une personne parvient à sortir des violences domestiques. Cela ne signifie pas toujours que nos consultations prennent fin à ce moment-là. Nous continuons à offrir un soutien ciblé par la suite, par exemple en accompagnant les personnes dans les étapes de séparation ou de divorce, ou en leur proposant une thérapie pour surmonter les violences subies. 

Une vie sans violence permet d’ouvrir de nouvelles perspectives. Il vaut toujours la peine, pour une personne concernée, d’essayer une consultation professionnelle. Chaque être humain a le droit de vivre sans violence, et je me consacre chaque jour à défendre ce droit.