Die Heilsarmee führt im Auftrag der Stadt eine niederschwellige und gut zugängliche Wohnberatungsstelle. Die Beratungsstelle bietet eine einfache Beratung in Wohnungsfragen, eine Begleitung bei der Wohnungssuche und die Vermittlung von Zugang zu Wohnraum an.

Das Beratungsangebot im Bereich Wohnen richtet sich an armutsbetroffene und armutsgefährdete Personen, die Unterstützung bei der Wohnungssuche benötigen und ihren Lebensmittelpunkt in der Stadt Bern haben. Die Stadt Bern hat dafür mit der Heilsarmee einen Leistungsvertrag abgeschlossen.

Zudem bietet die Stadt Bern Unterstützung beim Gewähren von Mietzinssicherheiten. Vermieter*innen verlangen beim Abschluss eines Mietvertrags die Hinterlegung von bis zu drei Monatsmieten als Sicherheit. Das ist für viele armutsbetroffene Personen schwierig bis unmöglich. Unter bestimmten Voraussetzungen werden die Kosten für eine Mietkautions-Versicherungslösung während 5 Jahren von einer Stiftung übernommen. Die Wohnberatungsstelle der Heilsarmee prüft die Anspruchsberechtigung der Gesuchstellenden und unterstützt diese bei der Antragstellung.