Die Stadt Bern will, dass trotz der Corona-Krise möglichst viele ihrer bisherigen Dienstleistungen in angepasster Weise weitergeführt werden, wenn dies organisatorisch und technisch möglich ist. Genau hier knüpft auch die Energieberatung Stadt Bern mit ihrem Beratungsangebot an. So sollen die Beratungsdienstleistungen, insbesondere betreffend Heizungsersatz, weiterhin allen Interessierten offenstehen, auch wenn zur Zeit Besuche vor Ort nicht mehr angeboten werden können. Dies macht das neu aufgebaute Angebot der Fernberatung möglich.

Beratungen via virtuellem Rundgang

Ab sofort besteht die Möglichkeit, die Heizungsberatung über den digitalen Weg durchzuführen. Die Lösung ist unkompliziert, pragmatisch und in der gewohnten Qualität durchführbar. Wie bisher stellt die beratene Person die Anfrage via Telefon, Email oder Kontaktformular auf der Webseite der Energieberatung Stadt Bern. Die Fachexperten nehmen telefonisch Kontakt auf, klären die Bedürfnisse und erläutern den weiteren Beratungsablauf sowie die Kostensituation im Falle einer Beratung und der Erstellung eines ausführlichen Berichts. Nach Aufbereitung erster Informationen zur Liegenschaft, erhält die beratene Person eine Checkliste mit der Aufforderung bestimmte Fotos vom Haus und von der Gebäudetechnik aufzunehmen und einzuschicken. Ist damit die Informationsgrundlage für eine qualitativ gute Beratung noch ungenügend, wird bei Bedarf eine «digitale Begehung» via Skype oder Facetime durchgeführt.

Das Angebot der digitalen Heizungsberatung wird solange bestehen bleiben, wie es die aktuelle Situation erfordert. Die Erfahrungen werden zeigen, ob sich dieses neue Angebot bewährt und vielleicht sogar definitiv neben der ursprünglichen Beratung vor Ort als zusätzliche Dienstleistung angeboten werden kann.