Die Elternumfrage 2017 zeigt, dass die Eltern und Erziehungsberechtigten ihre Zufriedenheit mit der Kinderbetreuung in den städtischen Betrieben und das vermutete Wohlsein ihrer Kinder in der Kita leicht unterschiedlich beurteilen: 97 Prozent der Eltern geben an, zufrieden (24 Prozent) oder sehr zufrieden (73 Prozent) mit der Kinderbetreuung zu sein. Etwas tiefer liegt dieser Wert bei der Einschätzung der Eltern, wie gerne ihr Kind die Kita besucht. Diese Frage beantworten 69 Prozent der Eltern mit «sehr gerne» und 26 Prozent mit «gerne». 5 Prozent der Eltern befinden, dass ihr Kind «eher nicht» so gern in die Kita geht.

Interessant ist, dass Eltern das Wohlbefinden ihrer Kinder meist höher eingeschätzt haben, wenn die Kinder nach Auffassung der Eltern ausreichend oft draussen spielen oder sich dem freien Spiel widmen können. «Dies bestärkt uns in unserer pädagogischen Ausrichtung, den Kindern genügend Zeit und Raum für selber gewählte Aktivitäten und Begegnungen zu gewähren», sagt Renata Rotem, Bereichsleiterin Kitas, zum diesem Resultat der Umfrage.

Das Kitapersonal erfährt von den Eltern viel Wertschätzung: 98 Prozent der Eltern geben an, das Personal sei (eher bis sehr) «qualifiziert und kompetent» und 99 Prozent schätzen das Personal als «einfühlsam» ein. 96 Prozent der Eltern finden, dass die Betreuenden die «individuelle Entwicklung ihres Kindes fördern».

Die Umfrage zeigt, dass die Eltern von Kindern im Alter von unter zehn Monaten die Betreuungspersonen in der Regel kritischer beurteilen als Eltern von älteren Kindern. «Wir wissen im Moment nicht genau, woran das liegt, weswegen wir uns diesem Punkt näher annehmen und mögliche Massnahmen diskutieren und umsetzen wollen», hält Renata Rotem fest.

Mehr Flexibilität bei Betreuungstagen

Zahlreiche Eltern wünschen sich unkompliziertere administrative Prozesse und mehr Flexibilität. Die Direktion für Bildung, Soziales und Sport, zu der die Kitas und Tagis Stadt Bern gehören, klärt derzeit die Möglichkeiten beispielsweise Verbesserungen im Zahlungsverkehr (E Banking und Lastschriftverfahren) zu realisieren.

Bei einer durchschnittlichen Auslastung von 100 Prozent ist es für die Kitas anspruchsvoll, Elternbedürfnissen wie beispielsweise dem Abtausch von Betreuungstagen flexibel entgegenzukommen. Trotzdem wird das Thema ausgelotet.

Viele Fragen zu Betreuungsgutscheinen

Optimierungspotential zeigt sich nach wie vor im Zusammenhang mit den Betreuungsgutscheinen. Obschon sich 80 Prozent der Eltern im Prozess der Gesuchstellung für einen Betreuungsgutschein gut unterstützt fühlen, gab es hier verschiedene kritische Rückmeldungen. Davon sind allerdings Eltern aller Kitas mit Betreuungsgutscheinen betroffen. Das Jugendamt hat zur Erleichterung des Gesuchprozesses im Frühling 2017 die elektronische Plattform Ki-Tax eingerichtet. Bereits stellen 65 Prozent der Eltern ihr Gesuch über Ki-Tax.